..
English

خطة استمرارية العمل

صحتك تهمنا

مع الوضع الحالي لفايروس كورونا "كوفيد 19" فإننا نعمل على ضمان توفير خدماتنا المصرفية لك بشكل سهل ومريح، حيث يمكنك الاستفادة منها من أي مكان وفي أي وقت.

مع تطبيق بنك نزوى للخدمات المصرفية والخدمات المصرفية عبر الانترنت يمكنك إنهاء جميع معاملاتك بثقة تامة واستخدام آمن وسهل.

تسطيع من خلال التطبيق عمل ما يلي:

  • عرض أرصدة الحسابات والمعاملات
  • إجراء التحويلات البنكية: لحسابات بنك نزوى أو أي بنك آخر داخل السلطنة
  • دفع فواتير عمانتل وأوريدو

رفاهيتك وسلامة موظفينا في صدارة أولوياتنا:

لقد اتخذنا أيضًا العديد من الاحتياطات للحفاظ على سلامة فروعنا وعملائنا ، بما في ذلك توفير المعقمات و المطهرات في كل الفروع.

كل يوم نتلقى المزيد من المعلومات حول فايروس كورونا "كوفيد 19" وتاثيراته المحتملة وسنواصل مشاركة المستجدات هنا.

إبق على اطلاع على آخر المستجدات

جميع فروع بنك نزوى مفتوحة خلال ساعات العمل، وفي حال صدر أي تغيير في هذا الصدد سنقوم بإفادتكم.

الأسئلة الشائعة:

كيف يقوم بنك نزوى بحماية عملائة من فيروس كورونا "كوفيد 19"؟

يقوم بنك نزوى بمراقبة وتقييم المخاطر الصحية الناشئة عن فيروس كورونا كما نقوم بمتابعة المبادئ التوجيهية والمستجدات من البنك المركزي العماني ووزارة الصحة وغيرها من الجهات المعنية.

نحن ننصح الموظفين باتباع ارشادات الصحة والسلامة وقمنا بتنفيذ عمليات تنظيف وتطهير متكررة أكثر لفروعنا، بما في ذلك الأغراض التي يتم استخدامها من أكثر من شخص والأسطح التي يتم لمسها كما قدمنا معقمات اليد للموظفين وعملائنا .

إذا قمتم بإغلاق أي فرع مؤقتًا بسبب فيروس كورونا "كوفيد 19" فكيف سأعرف؟

في حالة حدوث هذا الأمر وقمنا بإغلاق أي فرع ، سنفوم بعمل لافتة على الفرع. كما يمكنك أيضًا التحقق هنا أو عبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للحصول على هذه المعلومات.

كيف يمكنني إجراء معاملاتي المصرفية إذا كنت لا أرغب في مغادرة منزلي أو إذا تم إغلاق أي من فروع بنك نزوى؟

يمكن أن تكون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول طريقة ملائمة لك لإجراء معاملاتك المصرفية كالتحقق من رصيدك ، وإرسال الأموال ، ودفع الفواتير ويمكنك أيضًا الحصول على نفس التسهيلات بما في ذلك الإيداع النقدي ، وإيداع الشيكات ، والسحب النقدي وذلك من خلال التواصل بمركز خدمة العملاء والتى سيقوم من خلالها موظفونا من بمساعدتك.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك الوصول إلى حسابك في جميع الأوقات من خلال بطاقة بنك نزوى الرئيسية الخاصة بك والتي يمكن استخدامها في أي جهاز صراف آلي آخر تابع للبنك وجميع المنافذ التجارية الذين يقبلون بطاقة ماستركارد.

إذا كنت ترغب في الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول –يرجى الضغط على الرابط التالي.

https://www.banknizwa.om/خدماتنا/الخدمات-المصرفية-للأفراد/الطرق-المصرفية/

أعاني من صعوبات لإنهاء معاملاتي المالية لأنني تأثرت شخصيًا بـفيروس كورونا "كوفيد 19"؟

نأسف حقًا لسماع هذا ونهتم بسلامتك إذا كنت متأثرا بشكل مباشر بفيروس كورونا "كوفيد 19" فنحن على إستعداد لمساعدتك في إيجاد حل يلبي كافة إحتياجاتك، يمكنك التواصل معنا خلال التواصل على 80070060 ونحن على استعداد لمساعدتك في إيجاد حل يلبي احتياجاتك. أولويتنا خدمتك وهذا هو سبب وجودنا دائمًا من أجلك.

إفصاح خطة استمرارية العمل

يعمل بنك نزوى لحماية مصالح زبائنه، وموظفيه، وكافة الأطراف ذات المصلحة في حال وقوع أية كوارث أو أي خلل جوهري قد يؤثر على سير الأعمال التشغيلية للبنك أو على مرفقاته. لذلك فقد عمد البنك إلى وضع وتنفيذ خطة لاستمرارية العمل في حالة الطوارئ سواء فيما يتعلق بالأعمال التشغيلية أو الجوانب التقنية. ولضمان تحقيق أداء ذات مستوى عال من الكفاءة في حالة الطوارئ فقد عمل البنك على تصميم خطة استمرارية عمل بطريقة تضمن تسهيل استمرارية الأعمال التشغيلية الأساسية للبنك وذلك وفقا لمجموعة من حالات الطوارئ، وعلاوة على ذلك، فقد تم تصميم هذه الخطة بالتماشي مع المبادئ التوجيهية للبنك المركزي العماني.

للتواصل:

يمكنكم التواصل معنا عبر مركز الاتصال على الرقم المجاني 80070060، طوال فترة الأسبوع وخلال 24 ساعة. حيث أنه وكجزء من أهم أولوياتنا نعمل على ضمان توفر خدمات مركز الاتصالات عبر عدة قنوات وذلك كجزء من خطة استمرارية العمل. وفي حال حدوث أية طارئ جوهري فإن خدمات مركز الاتصال لن تكون متوفرة عبر الرقم 80070060 أو 0096824950500 لذلك فإننا نرجو منكم زيارة الرابط (http://www.banknizwa.om/اتصل-بنا/خطة-استمرارية-العمل/) للتعرف على أحدث المستجدات، ولإفادتكم بالوسائل التي يمكنكم من خلالها لخدماتنا.

وفي حالة الطوارئ يرجى اعتماد التفاصيل التالية:

  • مركز الاتصالات: 80070060 من داخل السلطنة، 0096824950500 من خارج السلطنة.
  • الخدمات المصرفية لبنك نزوى عبر الانترنت: للتفاصيل يرجى الصغط هنا.
  • الفروع: للمزيد من التفاصيل يرجى الضغط هنا.
  • أجهزة الصرف الآلي: للمزيد من التفاصيل يرجى الضغط هنا.
  • للتواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
  • للتواصل مع الموظفين المسؤولين عن خطة استمراية العمل: 0096824655733

تنويه: نود إفادتكم بأنه يمكنكم الوصول إلى حساباتكم باستخدام بطاقة السحب الآلي وذلك من خلال كافة أجهزة الصرف الآلي التابعة للبنوك الآخرى في السلطنة، ونقاط البيع التي تقبل بطاقات الماستركارد.

الآلات الحاسبة